이용약관

시행일자: 2026년 04월 16일

제 1 조 (목적)

본 약관은 호텔독스(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 모바일 서비스(이하 "서비스")에서 제공하는 반려견 호텔·데이케어·유치원 및 부가서비스의 예약·이용·결제·환불에 관하여, 회사와 이용자(이하 "회원")의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

  1. "서비스"란 호텔독스가 직영 또는 가맹 지점을 통해 제공하는 반려견 위탁·데이케어·유치원·부가서비스 및 관련 온라인 예약·결제 기능 일체를 말합니다.
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말합니다.
  3. "예약자"란 회원 본인 또는 회원이 동의 하에 위탁하는 반려견의 보호자를 말합니다.
  4. "지점"이란 회사가 지정한 직영·가맹 운영지점을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관을 회원이 언제든 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 최소 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.
  3. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 후에도 서비스를 계속 이용한 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 4 조 (회원가입)

  1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 카카오·네이버·구글 등 제휴 소셜 로그인 또는 회사가 지정한 방식으로 계정을 연동하여 완료됩니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거절하거나 사후 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
    • 타인의 명의·정보를 도용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 이력이 있는 경우
    • 관계 법령 또는 선량한 풍속에 위반되는 경우

제 5 조 (예약 및 계약 성립)

  1. 예약은 회원이 지점·기간·객실·반려견·부가서비스를 선택하여 결제를 완료하거나, 현장 결제 조건으로 확정된 시점에 성립합니다.
  2. 회원은 예약 시 반려견의 건강상태·예방접종·특이사항 등을 사실대로 고지해야 하며, 허위 고지로 인한 분쟁의 책임은 회원에게 있습니다.
  3. 회사는 반려견의 건강·안전 문제, 중성화 여부, 접종 미필, 공격성 등 정당한 사유가 있는 경우 예약을 거절하거나 이용 도중 계약을 해지할 수 있습니다.

제 6 조 (결제)

  1. 서비스 이용요금의 결제는 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 현장(매장) 결제 등 회사가 지정한 방식으로 진행됩니다.
  2. 결제 대행은 회사가 지정한 PG사(예: 포트원, 토스페이먼츠 등)를 통해 처리됩니다.
  3. 회원이 결제 정보를 허위·도용 입력한 경우, 회사는 해당 예약을 취소하고 관련 법령에 따라 조치할 수 있습니다.

제 7 조 (예약 변경·취소 및 환불)

예약 변경·취소·환불에 관한 세부 사항은 별도의 환불정책에 따릅니다. 회원은 결제 완료 후에도 환불정책에 규정된 기간 내에 취소를 요청할 수 있으며, 시점에 따른 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

제 8 조 (회원의 의무)

  1. 회원은 본인 및 반려견에 관한 정보를 정확히 기재하고 변경 시 갱신해야 합니다.
  2. 회원은 서비스 이용 중 타인에게 손해를 끼치거나 회사 재산·다른 반려견에 피해를 입힌 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.
  3. 회원은 아이디·계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

제 9 조 (회사의 의무)

  1. 회사는 반려견의 안전·건강을 최우선으로 하여 서비스를 제공하며, 업무상 취득한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
  2. 회사는 설비 점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.

제 10 조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 감염병, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회원이 예약 시 고지한 반려견의 정보 오류로 인해 발생한 사고·질병·분쟁에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제 11 조 (분쟁 해결)

본 약관과 서비스 이용에 관하여 발생한 분쟁은 상호 협의로 해결하되, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 04월 16일부터 시행합니다.